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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Enero de 2019
1. Designación del vendedor y contenido
Las presentes condiciones generales de venta rigen los derechos y obligaciones de JT2D y del Cliente designado en la cláusula 2 aquí abajo, en el marco de la venta en línea de bienes propuestos por el vendedor al cliente, a partir del sitio internet www.jt2d.com.
JT2D es una Sociedad por Acciones Simplificada, con un capital de 100.100 euros, matriculada en el Registro del Comercio y de las Sociedades de Bayonne en el 11 de junio de 2015, bajo el numero 811 934 058, con domicilio social sito en 22 Rue de l’Industrie 64700 en Hendaya.
Dirección del sitio Web: www.jt2d.com
Teléfono: 0033(0)757900901
Numero de IVA Intracomunitario: FR72811934058
Albergue del sitio: Gandi
2. Disposiciones generales relativas a las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las CGV)
2.1 Objeto y dominio de aplicación de las CGV
Las CGV rigen exclusivamente la venta en línea de los productos entre JT2D (en adelante “el vendedor”) y cualquier consumidor persona física que visite o efectúe una compra en el Sitio (en adelante “el cliente”).
Las CGV constituyen con la orden de pedido, los documentos contractuales reconocidos por todas las partes, con exclusión de cualquier otro documento, prospecto, catálogo o fotografía de los productos que sólo tienen un valor indicativo.
Las presentes CGV expresan la integralidad de las obligaciones de cada parte. En este sentido, el cliente se compromete en aceptarlas sin reserva.
Las presentes CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y específicamente propia de las ventas en tiendas o mediante otros circuitos de distribución y comercialización.
El vendedor y el cliente convienen de que las presentes CGV rigen exclusivamente su relación. Las CGV se aplican exclusivamente para los productos entregados a los clientes residentes de Francia y en todos los países en los que el vendedor comercializa este producto: España, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Portugal, Italia, Reino Unido y Suiza.
Los términos y condiciones, así como las informaciones contractuales mencionadas en el sitio están escritos en lengua española.
2.2 Disponibilidad y reconocimiento de las CGV
Las CGV se ponen a disposición del cliente en el sitio web del vendedor donde están directamente consultables y, de ser necesario, prevaldrán en cualquier otra versión o documento contradictorio.
El cliente reconoce haber sido informado, antes del proceso de pedido o la conclusión del contrato – de forma legible y comprensible – de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones listadas en la cláusula L. 221-5 del código del consumo.
De hecho, las CGV se oponen al cliente quien, al marcar una casilla provista para este propósito, admite haberlas conocido y aceptado cuando realiza su pedido.
Al validar el pedido y confirmándolo, el comprador adhiere a las CGV vigentes en el día del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por el vendedor profesional, de acuerdo con los artículos 1174 y siguientes del Código Civil.
2.3 Modificación de las GGV
El vendedor se otorga la capacidad de modificar las CGV en cualquier momento.
Se aplicarán en cuanto su puesta en línea.
En caso de modificación de las CGV, se aplican las condiciones vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada en aquel día puede ser entregada al cliente cuando la pide.
2.4 Cláusula de las CGV
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se mantienen como inválidas frente a la ley, reglamento o a continuación de una decisión final de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
3. Productos
3.1 Características
Los productos ofrecidos a la venta y presentados en el catálogo publicado en el sitio son objeto cada uno de un descriptivo que menciona sus características esenciales.
3.2 Instrucciones
Las instrucciones del producto, si constituyen un elemento esencial, están disponibles en línea – formato PDF – en la hoja del producto o en una versión impresa cuando la entrega de este último.
3.3 Conformidad
Los productos cumplen con los requisitos vigentes relativas a la seguridad y salud de personas, la imparcialidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores en el momento de su comercialización.
Los productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de comercialización.
4. Precio
4.1 Precio de venta
Los precios de venta están indicados para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros, impuestos incluidos, y excluyen los gastos de entrega y de transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturado como tarifa adicional. El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido. Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total del precio.
4.2 Modificación
El vendedor se otorga el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin aviso previo, garantizando al mismo tiempo al cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
5. Oferta
5.1 Dominio
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los clientes residentes de Francia y afuera para las entregas en esas mismas zonas geográficas.
5.2 Duración
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son validas, en ausencia de una indicación de duración específica, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y hasta el límite de los stocks disponibles.
5.3 Aceptación
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo al procedimiento del doble clic, mediante la confirmación del pedido.
6. Pedido
6.1 Pasos de conclusión del contrato
Para hacer el pedido, el cliente, tras haber rellenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, clica después en el botón “Pedir”. Luego, tendrá que crear una cuenta y proveer las informaciones relativas a la entrega y modo de pago.
Antes de hacer clic en el botón “Validación”, el cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total y volver a las paginas precedentes para corregir errores eventuales o modificar su pedido.
Para que se valide su pedido, el comprador tendrá que aceptar, al clicar en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. La confirmación del pedido genera entonces la aceptación de las CGV. Un correo electrónico que acusa recibo del pedido y de su pago está mandado por el vendedor en el más breve plazo posible.
Cualquier pedido vale como aceptación de los precios y descriptivos de los productos disponibles a la venta. Cualquier contestación en este punto intervendrá en el marco de un eventual cambio y de las garantías mencionadas aquí abajo.
En algunos casos, específicamente falta de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado a la cuenta del cliente, el vendedor se otorga el derecho de bloquear el pedido del cliente hasta que se resuelve el problema. Se efectuará pues la cancelación del pedido de este producto y su reembolso eventual, el resto del pedido sigue firme y definitivo. Para cualquier pregunta relaciona al seguimiento de un pedido, el cliente debe llamar al 0033(0)757900901 (coste de una llamada local).
6.2 Modificación de pedido
Cualquier modificación de pedido por el cliente, después de la confirmación de su pedido, está sujeto a la aceptación del vendedor.
6.3 Indisponibilidad de los productos pedidos.
Si los productos pedidos están indisponibles, el vendedor informará al cliente por email en el más breve plazo posible, y puede proponerle un producto de calidad y precio equivalente.
En caso de un desacuerdo, el cliente puede cancelar su pedido y recibir un reembolso, si fuera necesario, de las sumas ya pagadas.
7. Contrato
7.1 Conclusión
La venta será considerada como definitiva:
- Después del envío al cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- Y una vez recibido por el vendedor el precio total.
7.2 Archivos y prueba
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos que ocurren entre las partes. Estas comunicaciones, ordenes de pedidos y facturas se pueden enseñar como pruebas de contrato.
7.3 Retractación
De acuerdo con el Código del Consumo, una vez recibidos los productos, el cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días laborales para devolver cualquier artículo que no le conviene, y pedir el cambio o el reembolso sin penalidad, excluyendo los gastos de devolución que quedan a su carga.
Les productos tienen que ser devueltos en su envoltorio de origen y en un estado perfecto dentro de los 14 días que siguen la notificación al vendedor de la decisión de retractación del cliente.
Los paquetes devueltos están controlados en cuanto llegan en los depósitos del vendedor. Cualquier paquete devuelto tiene que ser completo (envoltorio, accesorios, piezas, instrucciones…) y acompañado de la factura de la compra. No se aceptará de nuevo ningún producto dañado o sucio.
Se puede ejercer el derecho de retractación en línea en la dirección electrónica siguiente:
En este caso, un mail de contesta le estará mandado al cliente. Cualquier otro modo de declaración de retractación está aceptado. Debe ser despojado de cualquier ambigüedad y expresar la voluntad de retractarse. En caso de ejercicio del derecho de retractación en el plazo apuntado, le estará reembolsado el precio del/de los producto(s) comprado(s) y los gastos de entrega.
Los gastos de devolución se quedan en carga del comprador.
El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por el vendedor, de los productos devueltos por el cliente en las condiciones previstas aquí arriba.
8. Pago
8.1 Modalidades de pago
El precio se debe en su totalidad después de la confirmación del pedido.
El precio se paga al contado, en totalidad en la fecha de la realización del pedido por parte del cliente, mediante un sistema de pago seguro (tarjeta bancaria). Los pagos efectuados por el cliente se consideran como definitivos sòlo después del cobro real de las sumas adeudadas por el vendedor. El cliente acepta recibir su factura bajo una forma exclusivamente electrónica.
8.2 Defecto de pago
El vendedor no tendrá la obligación de efectuar la entrega de los productos pedidos por el cliente si este ultimo no paga el precio total respetando las condiciones indicadas aquí arriba.
Además, el vendedor se otorga el derecho, en caso del no respecto de estas precedentes condiciones de pago, de una autorización de pago por tarjeta bancaria rechazado por parte de los organismos acreditados oficialmente, o en caso de no pago, de dejar pendiente o cancelada la entrega de los pedidos efectuados por el consumidor.
9. Entrega
La entrega se entiende como transferencia al consumidor de la posesión física o el control del producto. Se realiza únicamente después de la confirmación de pago por el organismo bancario del vendedor.
9.1 Plazos de entrega
Todos los plazos se expresan en días laborables (todos los días excepto los sábados y domingos). El vendedor se compromete a entregar los productos de acuerdo con la fecha límite de la entrega indicada en el sitio.
9.2 Gastos de envío
Los gastos de envío aplicados para todos los pedidos en Francia Metropolitana o fuera de Francia Metropolitana se expresan en euros – incluido el IVA.
Aquí está la matriz de tarifas que se aplica a la entrega de productos en nuestro sitio:
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PRECIO NETO AL PAQUETE (€) 2019 |
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FRANJA PESO(Kg) |
Francia |
Alemania/Bélgica/ Países Bajos/Luxemburgo |
Italia/Reino Unido |
España |
Portugal |
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1 a 5Kg |
6,50 € |
8,00 € |
9,50 € |
12,50 € |
14,50 € |
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6 a 10kg |
8,00 € |
10,00 € |
11,50 € |
13,00 € |
22,50 € |
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11 a 15Kg |
9,00 € |
11,50 € |
13,00 € |
13,50 € |
25,00 € |
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16 a 20kg |
10,00 € |
12,50 € |
14,00 € |
15,00 € |
29,00 € |
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|
21 a 25Kg |
11,50 € |
13,50 € |
15,00 € |
17,50 € |
32,00 € |
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|
26 a 30Kg |
12,50 € |
14,50 € |
16,00 € |
18,00 € |
33,50 € |
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30 a 39kg |
45,00 € |
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40 a 49kg |
47,00 € |
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50 a 59kg |
49,00 € |
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60 a 69kg |
53,00 € |
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70 a 79kg |
57,00 € |
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80 a 89kg |
60,50 € |
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91 a 100kg |
63,50 € |
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> 100kg |
0,60€/kg |
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Atención: los precios indicados para los pesos >30kg son promedios. Por ejemplo, la entrega a estaciones de esquí costará más.
9.3 Retraso de entrega
En caso de retraso en la entrega, el cliente puede dirigirse a nuestro At. A Cliente mandando un email a sav@jt2d.com o por teléfono: 0033(0)757900901 (coste de una llamada local). Los consejeros se quedan a disposición desde el lunes hasta el viernes de las 9.00 a las 18.00hs.
Si su pedido no ha llegado antes del límite de plazo previsto, el cliente puede ordenar, por correo certificado o por escrito, que se le entregue el pedido en un plazo adicional razonable.
Si el vendedor no lleva su petición a cabo dentro del plazo, el cliente puede cancelar el pedido siguiendo las mismas modalidades (por correo certificado o por escrito). El vendedor efectuará el reembolso de los gastos en los 14 días siguientes la petición.
9.4 Modalidades de entrega
Los productos están entregados en la dirección indicada por el cliente en la orden de pedido. La entrega se efectúa por correos o un transportista independiente. Cualquier paquete devuelto al vendedor por culpa de un error de dirección o información incompleta estará reexpedido a cargo del cliente. El cliente puede, pidiéndolo, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, al validar la opción prevista en la orden de pedido.
9.5 Conformidad y deterioro de los productos
Si en el momento de la entrega, el envoltorio de origen está dañado, roto o abierto, el cliente tiene que averiguar el buen estado de los artículos. Si fueron dañados, el cliente debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el informe de entrega (paquete rechazado pues abierto o dañado).
El cliente debe indicar en la orden de entrega y bajo la forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía a propósito de la entrega (avería, producto faltante respecto a la orden de entrega, paquete dañado, productos rotos…).
Esta verificación se considera como efectuada en cuanto el cliente u otra persona autorizada por él, ha firmado la orden de entrega.
El cliente tendrá entonces que confirmar por correo certificado estas reservas al transportista en el plazo máximo de tres días laborales que sigue la recepción del/de los paquete(s) y transmitir una copia de este correo por fax o correo al vendedor, en la dirección indicada aquí abajo.
Del mismo modo, si el producto no está conforme al pedido, el cliente debe mandar una reclamación al vendedor con el fin de obtener el cambio del producto o eventualmente la resolución de la venta.
El cliente puede mandar su reclamación por:
- Número de teléfono: 0033(0)757900901
- Correo electrónico: sav@jt2d.com
En caso de un error de entrega o de cambio, cualquier producto para cambiar o reembolsar tendrá que estar devuelto al vendedor en su envoltorio de origen completo (embalaje, accesorios, instrucciones…), a:
JT2D
22, rue de l’industrie
ZI des Joncaux
64700 Hendaye.
El cliente se encarga de los gastos de devolución del producto conforme.
9.6 Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos ser responsables por pérdidas, daños, errores o fallas en la entrega de un envío tan pronto como se establezca la existencia de circunstancias fuera de nuestro control. "Circunstancias fuera de nuestro control" significa en particular:
- Eventos fortuitos o fuerza mayor, a saber: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de tráfico, accidentes de trenes, accidentes de aeronaves, embargos ...
- cualquier defecto o particularidad relacionada con la naturaleza del envío, aunque nos la hubiéramos conocido en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro proveedor de servicios le confíe el envío para atender áreas que no se atienden directamente por él, aunque el remitente no hubiera solicitado o informado sobre el uso de un tercero.
9.7 Daño indirecto
En caso de incumplimiento de nuestros compromisos y cualquiera sea la causa, Torres de Sabor sólo deberá reembolsar el servicio de entrega conforme a las reservas indicadas anteriormente (entrega demorada) y en ningún caso daños indirectos que el cliente vendría a invocar. Estos daños y pérdidas indirectos incluyen cualquier pérdida de ingresos, ganancias, intereses o mercados y cualquier pérdida relacionada con la incapacidad de utilizar todo o parte del envío.
9.8 Pausa durante la expedición
Si un paquete llega al destinatario dañado (rotura de la botella o botellas), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista informará a Torres de Sabor. Al recibir esta información, Torres de Sabor se compromete a devolver al destinatario inmediatamente un paquete idéntico. Bajo ninguna circunstancia el cliente podrá exigir el reembolso del producto y el paquete de entrega.
10. Responsabilidad
10.1 Exoneración de responsabilidad
La responsabilidad del vendedor no se puede incurrir en el caso de incumplimiento del contrato debido al cliente, al hecho insuperable e impredecible de un tercero en el contrato, o por fuerza mayor.
La parte que invoca las circunstancias mencionadas anteriormente debe notificar inmediatamente a la otra parte de su aparición y de su desaparición. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los que suele conservar la jurisprudencia de los tribunales y cortes franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para revisar el impacto del evento y aceptar las condiciones bajo las cuales se continuará el contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración mayor a tres meses, estos términos y condiciones pueden ser terminados por la parte lesionada. La responsabilidad del vendedor no puede ser retenida por la no conformidad del producto con la legislación del país del cliente, cuyo papel es verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.jt2d.com son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de JT2D. Nadie puede reproducir, usar, volver a publicar o usar para cualquier propósito, incluso parcialmente, elementos del sitio que sean software, visuales o de sonido. Cualquier reproducción y difusión de estos elementos, sin el permiso previo por escrito del editor, expone a los delincuentes a un proceso judicial.
Informaciones nominativas:
La recopilación de datos personales, su uso para el procesamiento de pedidos y la creación de archivos de clientes y su difusión a terceros responsables de la ejecución y del pago de los pedidos, está sujeta al consentimiento de la persona interesada. El editor retiene el procesamiento de datos personales con el único propósito de la correcta administración de los pedidos y las relaciones comerciales. El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web www.jt2d.com ha sido declarado a la CNIL. El consumidor tiene en cualquier momento el derecho de acceder, modificar, rectificar y eliminar datos personales que le conciernen en la sección "Mi cuenta" del Sitio. También puede, por razones legítimas, oponerse al procesamiento de datos que le conciernen.
Cookies:
Este sitio utiliza cookies. Para saber más de ello, su función y la manera con la cual el cliente puede desactivarlos, leer la categoría Cookies.
12. Resolución de controversias
12.1. Ley aplicable y jurisdicción territorial.
Cualquier queja debe ser dirigida a:
JT2D
22, rue de l'Industrie
Zone industrielle les joncaux.
64700 Hendaya
o sav@jt2d.com
Estos términos y condiciones generales están sujetos a la ley francesa con respecto a las reglas sustantivas, así como las reglas de forma. Cualquier disputa debe ser objeto de un intento previo de una solución amistosa. En ausencia de una solución amistosa, la jurisdicción se asigna a los tribunales franceses competentes.
12.2. Intervención de un mediador.
El consumidor puede contactar a un mediador de la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD), de acuerdo con los términos indicados en la página http://www.mediateurfevad.fr, cuyas coordenadas son las siguientes: 60, rue La Boétie - 75008 París.
12.3 Jurisdicción territorial
Para cualquier disputa relacionada con la orden de compra y el presente CGV, el tribunal competente será él del lugar de residencia del demandado o él del lugar real de entrega del producto. Para cualquier disputa relacionada con la orden de compra o estos GGV, el tribunal competente será, si el cliente es el demandado, él del lugar de su domicilio.
